الأسئلة الأكثر شيوعًا (FAQ)

📦 الطلب والشحن

ما هي شركات الشحن التي تستخدمها؟

نقوم بالشحن باستخدام خدمات بريدية وخدمات توصيل موثوقة في جميع أنحاء أوروبا، بما في ذلك UPS وDHL وDPD وPostNL وRoyal Mail وغيرها، وذلك حسب موقع العميل . جميع الشحنات مزودة بخاصية التتبع ولا تتطلب توقيعًا عند التسليم لضمان أقصى قدر من الخصوصية.

هل يُعدّ الطلب عبر الإنترنت من Weed Kiosk EU آمناً وسرياً؟

نعم، بكل تأكيد. السلامة والخصوصية هما أولويتنا القصوى. يتم شحن كل طرد في عبوة سرية، بسيطة، مانعة للروائح، ومغلقة بتفريغ الهواء، دون أي علامات خارجية أو إشارة إلى منتجات القنب .

ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟

الشحن القياسي داخل الاتحاد الأوروبي: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
التوصيل السريع: من 24 إلى 48 ساعة حسب موقعك المحدد.
الشحن الدولي / خارج الاتحاد الأوروبي: من 3 إلى 7 أيام عمل.

(ملاحظة: قد يستغرق التوصيل إلى المناطق الريفية أو النائية وقتاً أطول قليلاً. ستتلقى رمز تتبع بمجرد شحن طردك.)

كم تكلفة الشحن؟

التوصيل العادي: مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 يورو.
الشحن السريع: سعر ثابت قدره 7 يورو.

🔒 السلامة والموثوقية والضمانات

هل موقعك جدير بالثقة وشرعي؟

نعم. يقع مقر شركة Weed Kiosk EU في هولندا ، وهي ملتزمة بتحقيق رضا العملاء التام وتوفير منتجات عالية الجودة. نتفهم ترددكم في الشراء عبر الإنترنت، ولذلك نسمح بطلبات أولية صغيرة لتجربة خدماتنا وجودة منتجاتنا دون أي مخاطرة.

ماذا يحدث إذا تأخرت الحزمة الخاصة بي أو فقدت؟

إذا لم يظهر أي تحديث لحالة التتبع أو لم يصل طلبك خلال 5 أيام عمل (داخل الاتحاد الأوروبي) أو 7 أيام عمل (خارج الاتحاد الأوروبي)، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وتزويدهم برقم الطلب ورمز التتبع . نقوم بمراجعة الشحنات المفقودة فورًا ونُعيد شحنها عند الاقتضاء.

هل سأحتاج إلى التوقيع أو تقديم بطاقة هوية عند التسليم؟

في 99% من الحالات، تكون الطرود مصممة لتناسب صناديق البريد القياسية مباشرةً، ولا تتطلب توقيعًا أو التحقق من الهوية . إذا ترك ساعي البريد المحلي إشعارًا بسبب قيود على صناديق البريد، فقد تحتاج إلى استلامه من مكتب البريد المحلي.

💳 خيارات الدفع والحساب

وش طرق الدفع المتوفرة؟

نُقدّم طرق دفع آمنة ومجهولة الهوية ومريحة لحماية معلوماتك المالية الشخصية. بمجرد إتمام عملية الدفع، ستتلقى تعليمات مفصلة خطوة بخطوة عبر البريد الإلكتروني وفي صفحة التأكيد.

هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟

يمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه طالما لم يتم شحنه بعد . بمجرد إنشاء رقم التتبع ودخول الطرد إلى شبكة الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله.

من يمكنه الشراء من متجر Weed Kiosk EU؟

نلتزم التزاماً صارماً بشرط السن 18 عاماً فما فوق (أو الحد القانوني للسن وفقاً لقوانين بلدك). لا نبيع للقاصرين تحت أي ظرف من الظروف.

🌿 المنتجات والجودة

من أين يتم الحصول على منتجاتكم؟

جميع منتجات Weed Kiosk EU يتم الحصول عليها مباشرة من مزارعين ومنتجين معتمدين يعملون وفقًا لمعايير الجودة والنقاء الصارمة في هولندا وكبار الموردين الأوروبيين.