Gyakran feltett kérdések (GYIK)

📦 Rendelés és szállítás

Milyen hajózási társaságokat használ?

Megbízható postai és futárszolgálatokat használunk Európa-szerte, beleértve a UPS-t, a DHL-t, a DPD-t, a PostNL-t és a Royal Mailt stb., az ügyfél tartózkodási helyétől függően . Minden szállítmányt nyomon követéssel adunk fel, és a maximális adatvédelem érdekében kézbesítéskor nem kell aláírást küldeni.

Biztonságos és diszkrét online rendelni a Weed Kiosk EU-tól?

Igen, abszolút. A biztonság és az adatvédelem a legfontosabb prioritásaink. Minden csomagot diszkrét, egyszerű, illatmentes és vákuumzáras csomagolásban küldünk, külső jelölések vagy kannabisztermékek említése nélkül.

Mennyi ideig tart a szállítás?

  • Standard EU szállítás: 1–3 munkanap.

  • Expressz kézbesítés: 24–48 óra a pontos helytől függően.

  • Nemzetközi / EU-n kívüli szállítás: 3–7 munkanap.

(Megjegyzés: Vidéki vagy távoli területekre a kézbesítés valamivel tovább tarthat. A csomag feladása után követési kódot fog kapni.)

Mennyibe kerül a szállítás?

  • Normál szállítás: Ingyenes 50 € feletti megrendelések esetén.

  • Expressz szállítás: 7 eurós fix díj.

🔒 Biztonság, megbízhatóság és garanciák

Megbízható és legitim az oldalad?

Igen. A hollandiai székhelyű Weed Kiosk EU elkötelezett a teljes ügyfél-elégedettség és a prémium minőségű termékek biztosítása iránt. Megértjük az online vásárlással járó bizonytalanságot, ezért kisebb kezdeti rendeléseket is engedélyezünk, hogy kockázatmentesen tesztelhesse szolgáltatásunkat és termékeink minőségét.

Mi történik, ha a csomagom késik vagy elveszik?

Ha a követési állapota nem frissül, vagy a rendelése nem érkezik meg 5 munkanapon belül (EU) vagy 7 munkanapon belül (EU-n kívül), kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési azonosítójával és a követési kódjával . Az elveszett szállítmányokat haladéktalanul felülvizsgáljuk, és adott esetben újraküldést kínálunk.

Alá kell írnom vagy be kell mutatnom a személyazonosító okmányomat a kézbesítéskor?

Az esetek 99%-ában a csomagok mérete úgy van kialakítva, hogy közvetlenül beleférjenek a szabványos postaládákba, így nincs szükség aláírásra vagy személyazonosság-ellenőrzésre . Ha a helyi postás a postafiók korlátozásai miatt értesítést hagy, előfordulhat, hogy azt a helyi postán kell átvennie.

💳 Fizetési és számlabeállítások

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Biztonságos, anonim és kényelmes fizetési módokat kínálunk személyes pénzügyi adataid védelme érdekében. A fizetés befejezése után e-mailben és a visszaigazoló oldalon részletes fizetési utasításokat fogsz kapni.

Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?

A megrendelését mindaddig szerkesztheti vagy törölheti, amíg az még nem került feladásra . Miután a követési számot generálta, és a csomag bekerült a szállítási hálózatba, a megrendelés már nem törölhető vagy módosítható.

Ki vásárolhat a Weed Kiosk EU-tól?

Szigorúan betartjuk a 18 éven felüliek korhatárát (vagy a helyi joghatóság szerinti törvényes korhatárt). Semmilyen körülmények között sem értékesítünk kiskorúaknak.

🌿 Termékek és minőség

Honnan szerzik be a termékeiket?

Minden Weed Kiosk EU termék közvetlenül ellenőrzött termelőktől és termelőktől származik, akik Hollandia és a vezető európai beszállítók szigorú minőségi és tisztasági előírásai szerint működnek.

Van minimális rendelési összeg?

Igen, a minimális rendelési küszöbértékünk 50 euró . Ez lehetővé teszi számunkra, hogy fedezzük az alapvető diszkrét csomagolási költségeket, és minden ügyfél számára gyors feldolgozási időt biztosítsunk.