שאלות נפוצות (FAQ)

📦 הזמנה ומשלוח

באילו חברות שילוח אתה משתמש?

אנו שולחים באמצעות שירותי דואר ושליחויות אמינים ברחבי אירופה, כולל UPS, DHL, DPD, PostNL, ו-Royal Mail וכו', בהתאם למיקום הלקוח . כל המשלוחים נשלחים עם מעקב מופעל ואינם דורשים חתימה בעת המסירה, למען פרטיות מרבית.

האם זה בטוח ודיסקרטי להזמין אונליין מ-Weed Kiosk EU?

כן, בהחלט. בטיחות ופרטיות הן בראש סדר העדיפויות שלנו. כל חבילה נשלחת באריזה דיסקרטית, פשוטה, עמידה בפני ריח ואטומה בוואקום, ללא סימונים חיצוניים או אזכור של מוצרי קנאביס .

כמה זמן לוקח משלוח?

משלוח רגיל לאיחוד האירופי: 1-3 ימי עסקים.
משלוח אקספרס: 24-48 שעות בהתאם למיקומך המדויק.
משלוח בינלאומי / משלוח מחוץ לאיחוד האירופי: 3-7 ימי עסקים.

(הערה: משלוח לאזורים כפריים או מרוחקים עשוי להימשך מעט יותר זמן. תקבלו קוד מעקב לאחר שליחת החבילה.)

כמה עולה המשלוח?

משלוח רגיל: חינם בהזמנות מעל 50 אירו.
משלוח אקספרס: מחיר קבוע של 7 אירו.

🔒 בטיחות, אמינות ואחריות

האם האתר שלך אמין ולגיטימי?

כן. Weed Kiosk EU, שבסיסה בהולנד , מחויבת לשביעות רצון מלאה של לקוחותיה ולספק מוצרים באיכות פרימיום. אנו מבינים את ההיסוס בקנייה מקוונת, ולכן אנו מאפשרים הזמנות ראשוניות קטנות יותר כדי שתוכלו לבחון את השירות שלנו ואת איכות המוצר ללא סיכון.

מה קורה אם החבילה שלי מתעכבת או אבודה?

אם סטטוס המעקב שלך אינו מעודכן או שההזמנה שלך לא הגיעה תוך 5 ימי עסקים (באיחוד האירופי) או 7 ימי עסקים (מחוץ לאיחוד האירופי), אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו וציין את מזהה ההזמנה וקוד המעקב שלך . אנו בודקים משלוחים שאבדו במהירות ומציעים משלוחים חוזרים במידת הצורך.

האם אצטרך לחתום או להציג תעודת זהות בעת המסירה?

ב-99% מהמקרים, החבילות בגודל שיתאימו ישירות לתיבות דואר סטנדרטיות, ללא צורך בחתימה או אימות זהות . אם הדוור המקומי שלך משאיר הודעה עקב מגבלות על תיבות דואר, ייתכן שתצטרך לאסוף אותה מסניף הדואר המקומי שלך.

💳 אפשרויות תשלום וחשבון

אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?

אנו מציעים אמצעי תשלום בטוחים, אנונימיים ונוחים כדי להגן על המידע הפיננסי האישי שלך. לאחר שתשלים את תהליך התשלום, תקבל הוראות תשלום שלב אחר שלב בדוא"ל ובדף האישור.

האם אני יכול לערוך או לבטל את ההזמנה שלי?

באפשרותך לערוך או לבטל את ההזמנה שלך כל עוד היא טרם נשלחה . לאחר שנוצר מספר מעקב והחבילה נכנסה לרשת המשלוחים, לא ניתן עוד לבטל או לשנות את ההזמנה.