よくある質問（FAQ）

📦 注文と配送

弊社は、お客様の所在地に応じて、UPS、DHL、DPD、PostNL、Royal Mailなど、ヨーロッパ全域で信頼性の高い郵便・宅配便サービスを利用して発送いたします。すべての発送には追跡サービスが付いており、最大限のプライバシー保護のため、配達時の署名は不要です。

はい、もちろんです。お客様の安全とプライバシーは当社の最優先事項です。すべての商品は、目立たない無地の真空パックで発送され、外部に大麻製品であることを示す表示や記載は一切ありません。

（注：地方や遠隔地への配送には、通常より時間がかかる場合があります。荷物が発送されると、追跡番号が通知されます。）

はい。オランダに拠点を置くWeed Kiosk EUは、お客様の完全な満足と最高品質の製品の提供に尽力しています。オンラインでの購入に不安を感じる方もいらっしゃることを理解しているため、初回は少額のご注文から承っており、リスクなしで当社のサービスと製品の品質をお試しいただけます。

追跡状況が更新されない場合、またはご注文から5営業日（EU圏内）もしくは7営業日（EU圏外）以内に商品が届かない場合は、ご注文IDと追跡番号を添えてサポートチームまでご連絡ください。紛失した荷物については迅速に調査し、可能な場合は再発送の手配をいたします。

99%のケースでは、荷物は標準的な郵便受けに直接収まるサイズなので、署名や身分証明書の確認は不要です。郵便受けのサイズ制限のため、配達員が不在票を残した場合は、最寄りの郵便局まで荷物を取りに行く必要があるかもしれません。

お客様の個人情報を保護するため、安全で匿名性の高い便利な決済方法をご用意しております。お支払い手続きが完了すると、メールと確認ページに、お支払い手順が詳しく記載されています。

ご注文は、発送前であれば編集またはキャンセルが可能です。追跡番号が発行され、荷物が配送ネットワークに引き渡された後は、ご注文のキャンセルや変更はできません。

当店では18歳以上の方（またはお住まいの地域の法律で定められた年齢制限）のみを対象としております。いかなる場合も未成年者への販売は行っておりません。

Weed Kiosk EUの製品はすべて、オランダの厳格な品質・純度基準に基づいて運営されている、認証済みの栽培業者や生産者、およびヨーロッパの一流サプライヤーから直接仕入れています。

はい、最低注文金額は50ユーロです。これにより、必要な梱包費用を賄い、すべてのお客様に迅速な処理時間を提供することができます。