Întrebări Frecvente (FAQ)

📦 Comandă și livrare

Ce companii de transport maritim folosiți?

Livrăm folosind servicii poștale și de curierat fiabile în toată Europa, inclusiv UPS, DHL, DPD, PostNL și Royal Mail etc., în funcție de locația clientului . Toate expedierile sunt expediate cu urmărire activată și nu necesită semnătură la livrare pentru confidențialitate maximă.

Este sigur și discret să comanzi online de la Weed Kiosk EU?

Da, absolut. Siguranța și confidențialitatea sunt prioritățile noastre principale. Fiecare colet este expediat într- un ambalaj discret, simplu, rezistent la mirosuri și sigilat în vid, fără marcaje externe sau mențiuni despre produse din canabis .

Cât durează livrarea?

Livrare standard în UE: 1–3 zile lucrătoare.
Livrare expresă: 24–48 de ore, în funcție de locația exactă.
Livrare internațională / în afara UE: 3–7 zile lucrătoare.

(Notă: Livrarea în zone rurale sau îndepărtate poate dura puțin mai mult. Veți primi un cod de urmărire după expedierea coletului.)

Cât costă transportul?

Livrare standard: Gratuită pentru comenzi de peste 50 €.
Livrare expresă: Tarif fix de 7 €.

🔒 Siguranță, Fiabilitate și Garanții

Este site-ul dvs. de încredere și legitim?

Da. Având sediul în Olanda , Weed Kiosk EU se angajează să satisfacă pe deplin clienții noștri și să ofere produse de calitate premium. Înțelegem ezitarea de a cumpăra online, motiv pentru care permitem comenzi inițiale mai mici, astfel încât să puteți testa serviciile și calitatea produselor noastre fără riscuri.

Ce se întâmplă dacă pachetul meu este întârziat sau pierdut?

Dacă statusul urmăririi nu arată nicio actualizare sau comanda dvs. nu a ajuns în termen de 5 zile lucrătoare (UE) sau 7 zile lucrătoare (non-UE), vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență, indicând ID-ul comenzii și codul de urmărire . Verificăm prompt expedierile pierdute și oferim reexpedieri, acolo unde este cazul.

Va trebui să semnez sau să prezint un act de identitate la livrare?

În 99% din cazuri, coletele sunt dimensionate astfel încât să încapă direct în cutiile poștale standard, fără a necesita verificarea semnăturii sau a identității . Dacă poștașul local lasă o notificare din cauza restricțiilor privind cutiile poștale, este posibil să fie nevoie să o ridicați de la oficiul poștal local.

💳 Opțiuni de plată și cont

Ce metode de plată acceptați?

Oferim metode de plată sigure, anonime și convenabile pentru a vă proteja informațiile financiare personale. După ce finalizați comanda, veți primi instrucțiuni de plată pas cu pas prin e-mail și pe pagina de confirmare.

Pot edita sau anula comanda mea?

Puteți edita sau anula comanda atâta timp cât aceasta nu a fost încă expediată . Odată ce a fost generat un număr de urmărire și coletul a intrat în rețeaua de curierat, comanda nu mai poate fi anulată sau modificată.

Cine poate cumpăra de la Weed Kiosk EU?

Respectăm cu strictețe vârsta minimă de 18 ani (sau limita legală de vârstă, conform jurisdicției locale). Nu vindem minorilor în nicio circumstanță.

🌿 Produse și calitate

De unde provin produsele dumneavoastră?

Toate produsele Weed Kiosk EU provin direct de la cultivatori și producători verificați care operează conform standardelor stricte de calitate și puritate din Olanda și de la furnizori europeni de top.

Există o sumă minimă de comandă?

Da, pragul minim de comandă este de 50 EUR . Acest lucru ne permite să acoperim costurile esențiale de ambalare discretă și să menținem timpi de procesare rapizi pentru toți clienții.