常见问题

📦 订购与配送

我们使用可靠的邮政和快递服务，包括UPS、DHL、DPD、PostNL和英国皇家邮政等，根据客户所在地选择合适的快递公司，将包裹运送至欧洲各地。所有包裹均可追踪，且无需收件人签收，以最大程度保护您的隐私。

当然。安全和隐私是我们的首要任务。所有包裹均采用隐蔽、普通、防异味、真空密封包装，外部没有任何标记或提及大麻产品。

（注：送往偏远地区的包裹可能需要更长时间。包裹寄出后，您将收到一个追踪码。）

是的。总部位于荷兰的Weed Kiosk EU 致力于让客户完全满意，并提供优质产品。我们理解您在网上购物时的顾虑，因此我们允许您首次下单金额较小，以便您无风险地体验我们的服务和产品质量。

如果您的物流追踪状态没有更新，或者您的订单在5 个工作日内（欧盟地区）或7 个工作日内（非欧盟地区）仍未送达，请联系我们的客服团队，并提供您的订单号和追踪码。我们会及时处理丢失的包裹，并在符合条件的情况下安排重新发货。

99%的情况下，包裹尺寸都符合标准，可以直接放入标准邮箱，无需签名或身份验证。如果当地邮递员因邮箱容量限制而留下通知，您可能需要前往当地邮局领取。

我们提供安全、匿名且便捷的支付方式，以保护您的个人财务信息。完成结账后，您将通过电子邮件和确认页面收到分步支付说明。

只要订单尚未发货，您就可以编辑或取消订单。一旦生成追踪号码且包裹进入物流网络，订单将无法取消或修改。

我们严格执行18岁以上年龄限制（或您所在地区法律规定的法定年龄限制）。在任何情况下，我们都不会向未成年人出售商品。

Weed Kiosk EU 的所有产品均直接采购自经过验证的种植者和生产商，这些种植者和生产商均按照荷兰严格的质量和纯度标准以及欧洲顶级供应商的标准进行运营。

是的，我们的最低订单金额为50 欧元。这使我们能够支付必要的隐蔽包装成本，并保持所有客户的快速处理速度。