Rekompensa kaj Revena Politiko

Ĉe Weed Kiosk EU , ni fieras pri provizado de altkvalitaj kanabaj produktoj, fidinda eŭropa sendado kaj escepta klienta servo. Ni volas, ke vi estu tute kontenta pri via mendo. Bonvolu legi nian politikon sube por kompreni kiel ni traktas redonojn, difektitajn varojn, mankantajn erojn kaj mendĝustigojn.

1. Superrigardo kaj Rajto por Reveno

Pro striktaj sanaj, sekurecaj kaj reguligaj normoj tra Eŭropo, ni ne povas akcepti fizikajn redonojn de malfermitaj aŭ uzitaj kanabaj floroj, manĝeblaĵoj, koncentratoj aŭ vaporiloj.

Tamen, se vi spertas problemon kun via mendo, ni ofertas senĝenajn solvojn — inkluzive de anstataŭigoj, rekompencaj poentoj en via konto, aŭ plenaj/partaj repagoj — sub la jenaj kondiĉoj:

Tempokadro: Petoj pri redono, anstataŭigo aŭ repago devas esti senditaj ene de 30 tagoj post via originala aĉetdato.
Stato: Nemalfermitaj, neuzataj aĵoj en sia originala pakaĵo povas esti redonitaj post aprobo de klienta subteno.
Esceptoj: Ĉiuj elvenditaj, rabatitaj aŭ varbaj aĵoj estas finaj vendoj kaj ne-repageblaj.

2. Difektitaj, Mankaj aŭ Mankantaj Aĵoj

Se via pakaĵo alvenas kun difektitaj, malĝustaj aŭ mankantaj eroj, nia subtena teamo estas ĉi tie por rapide ripari la aferon.

Difektitaj aŭ Difektitaj Eroj

Se produkto alvenas difektita, likanta, rompita, aŭ ne funkcias ĝuste:

Kontaktu nin kiel eble plej baldaŭ post la livero de la pakaĵo.
Provizu vian Mendnumeron kaj klaran foton aŭ filmeton montrantan la difektitan aŭ rompitan produkton.
Post kiam via peto estos kontrolita kaj aprobita, ni procedos per via preferata kompensmetodo.

Malĝustaj Aĵoj Senditaj

Se ni hazarde sendis al vi la malĝustan(j)n aĵon(j):

Kontaktu nian subtenan teamon kun via mendonumero kaj alkroĉita foto montranta la ricevitajn aĵojn kune kun via pakkvitanco.
Post aprobo, vi povas konservi la malĝustan aĵon , kaj ni tuj prilaboros vian kompenson aŭ anstataŭigon.

Mankantaj Pakaĵoj

Se spurado montras, ke via pakaĵo estis liverita sed vi ankoraŭ ne ricevis ĝin:

Bonvolu unue kontroli kun familianoj, domananoj aŭ najbaroj.
Kontaktu klientan subtenon ene de 7 tagoj post la markita liverdato por ke ni povu esplori kun la transportisto.

3. Kompensaj Elektoj

Se via aserto estas aprobita, vi povas elekti unu el la jenaj ebloj por korekti la aferon:

Plena/Parta Repago: Rekta repago eldonita al via originala pagmetodo.
Rekompencaj Poentoj: Ricevu la ekvivalentan valoron kredititan rekte al via Weed Kiosk EU- konto kiel rekompencaj poentoj por tuja uzo ĉe estontaj mendoj.
Senpaga Anstataŭigo: Ni sendos al vi anstataŭigan aĵon per norma sendo sen aldona kosto por vi.

4. Esceptoj kaj Ne-Repageblaj Situacioj

Ni ne povas oferti repagojn, anstataŭigojn aŭ butikkrediton en la jenaj situacioj:

Malĝusta Adreso aŭ Pagdetaloj: Kompenso ne estos donita por mendoj, kie malĝustaj sendo- aŭ pagdetaloj estis enmetitaj ĉe la kaso. Estas via respondeco duoble kontroli viajn informojn. (Se vi rimarkas eraron, bonvolu retpoŝti nin tuj antaŭ ol via mendo estas sendita, por ke ni povu ĝisdatigi ĝin por vi).
Rabatitaj varoj: Ĉiuj rabatitaj varoj estas vendataj "kiel estas" kaj estas fina vendo.
Ŝanĝo de Opinio: Petoj bazitaj sur persona gusto, prefero pri trostreĉo aŭ subjektiva toleremo post kiam produkto estis malfermita aŭ malsigelita.
Petoj Post 30 Tagoj: Ĉiu reklamacio sendita post 30 tagoj de la dato de aĉeto.

5. Kiel Iniciati Redonon aŭ Reklamon

Por iniciati redonon aŭ reklamon, bonvolu retpoŝti nian klientan subtenan teamon kun kiel eble plej multaj detaloj:

Retpoŝto: sales@weedkioskeu.com
Bezonataj Retpoŝtaj Informoj:
- Temo: Peto pri Redono / Repago – Mendo-numero [Via Mendo-numero]
- Plena nomo
- Ekspedanta Adreso
- Telefonnumero
- Detala Kialo por la Redono/Reklamo
- Klaraj foto- aŭ video-aldonaĵoj (por difektitaj, mankhavaj aŭ malĝustaj eroj)